Luana Piovani diz que foi impedida de embarcar em voo nos EUA e teve prejuízo de R$ 20 mil

Segundo ela, a empresa a tirou da lista de passageiros, mesmo com a passagem comprada, e a transferiu para um voo no dia seguinte. Veja o relato completo no vídeo acima.

O g1 entrou em contato com a companhia aérea e aguarda retorno.

Em vídeo publicado no seu Instagram nesta terça-feira (6), Piovani contou que chegou cedo ao check-in da classe executiva, mas foi informada de que seu nome “não existia” na reserva.

Segundo ela, a passagem teria custado 4 mil euros (cerca de R$ 20 mil).

Como ela queria embarcar ainda naquela noite, sua agência de turismo teve que comprar outra passagem na hora. A atriz não especificou o valor.

Piovani também relatou ter sido mal atendida por funcionários terceirizados da TAP, vinculados à empresa Dnata, com sede nos Emirados Árabes.

“Me trataram como se eu realmente fosse uma louca e tivesse tentando dar o golpe na TAP”, afirmou.

Ela mencionou ainda que alguns atendentes chegaram a rir da situação e pediram que ela saísse da fila por “atrapalhar o atendimento”.

Ao desabafar, a atriz criticou a forma como as companhias aéreas têm tratado os passageiros: “Pagamos cada vez mais caro por serviços cada vez piores”.

Ela também destacou que sua condição de passageira da classe executiva e o domínio do inglês ajudaram a lidar com o problema.

“Você imagina se fosse uma pessoa que não tivesse dinheiro para comprar a próxima passagem?”, refletiu.

“Será que eu fui mais uma mulher acima de 40 anos solteira, escolhida para me dar mal?”, questionou.

A atriz informou que pretende acionar a justiça contra a TAP e a empresa terceirizada responsável pelo atendimento.