Camila Martins é promovida Presidente da Aftermarket Specialists

Após trabalhar por quase sete anos com Larry, a brasileira foi promovida Presidente da empresa. Ela fala sobre a responsabilidade em assumir essa função: “Ser Presidente da Aftermarket é um desafio”, saber que Larry ainda está envolvido como CEO é muito reconfortante. Ele tem sido um grande mentor para mim.

Da redação

A brasileira Camila Martins, de Goiânia – Goiás, mora nos Estados Unidos há 14 anos e trabalha para a empresa Aftermarket Specialists há seis anos e meio. Sua paixão por oferecer atendimento de excelência a seus clientes agora lhe rendeu o cargo de Presidente da empresa.

Seu chefe, Lawrence A. Cunningham, CEO da Aftermarket, também conhecido como Larry conta como eles se conheceram.

“Conheci a Camila em um restaurante brasileiro onde ela trabalhava como garçonete. Durante o Réveillon de 2013, jantei no loal e ela era uma das bartenders”. Alguns meses depois, eu estava jantando e vi um anúncio na TV da Inman Motor Sales em Medford, MA. Eu disse a ela que estávamos à procura de um representante de vendas que pudesse aprender tudo sobre a  indústria automotiva e se comunicar em português com nossos clientes. Seu nível de atendimento ao cliente no restaurante era tão fenomenal que resolvi perguntá-la. Expliquei que estava procurando um funcionário adequado e até hoje não esqueço a resposta dela: “Eu posso fazer este trabalho!” Sua determinação, confiança e atitude positiva me impresssionaram”.

E hoje, após trabalhar por quase sete anos com Larry, a brasileira foi promovida Presidente da empresa. Ela fala sobre a responsabilidade em assumir essa função: “Ser Presidente da Aftermarket é um desafio”, saber que Larry ainda está envolvido como CEO é muito reconfortante. Ele tem sido um grande mentor para mim.

Estou humilde e grata pela confiança que ele demonstrou em minhas habilidades. Sua experiência e conhecimento do negócio automotivo são bem conhecidos e espero um dia ser tão proficiente e conhecedora quanto meu mentor.”

Quando perguntado sobre os motivos da contratação de Camila, Cunningham explicou: “O motivo número um foi que seria benéfico para nossa clientela brasileira ter alguém que pudesse se comunicar com eles em sua língua nativa, o português. Sua contratação trouxe benefícios significativos para nossa base de revendedores automotivos, bem como seus clientes de varejo. Sua ética de trabalho lhe rendeu esta promoção. Ela é fenomenal e abraça nossa cultura corporativa de fornecer “atendimento de excelência ao cliente”.

Camila tem grande satisfação em servir a comunidade brasileira através de seu trabalho no Aftermarket. “Quando amigos, colegas, familiares estão comprando um veículo muitas vezes, eu os ajudo na compra porque eles sabem que estou no ramo automotivo e posso ajudá-los a obter o melhor veículo para suas necessidades e enviá-los para lojas mais respeitáveis para sua compra. É muito gratificante quando alguém novo na América confia em mim para dar bons conselhos sobre sua primeira grande compra ao chegar aqui. Crédito limitado, sem crédito, TIN, EIN todos os fatores para colocá-los em um veículo. Eles sabem, eu sei e eles confiam no meu julgamento; é muito humilde e gratificante ao mesmo tempo. Fiz muitos amigos.”

Junto a sua carreira no Aftermarket, Camila tamém é esposa, mãe de dois filhos pequenos de 4 e 2 anos, dona de casa e paroquiana ativa em sua igreja cristã. “Ela lida com todas as suas funções com perfeição e as nossas vendas continuam a subir, disse Cunningham.

A rotina de trabalho consiste em visitar as nossas contas existentes, agradecendo a confiança e a parceria comercial. Também auxilia em quaisquer questões de atendimento ao cliente relacionadas à venda dos contratos de serviço de veículos, que foram adquiridos pelos clientes de varejo da concessionária. Seja um cancelamento, uma confusão de reembolso, alguma reclamação, uma nova perspectiva de vendas, é diferente a cada dia e muito desafiador às vezes.

A maioria dos clientes da Camila são revendedores independentes de automóveis que atendem à comunidade brasileira da região metropolitana de Boston e também Framingham, Worcester, Plymouth, Hyannis, Lowell, Nashua, NH. A Aftermarket Specialists opera em todos os seis estados da Nova Inglaterra além de Orlando, Flórida.

A nossa empresa Aftermarket representa vários TPAs (administradores terceirizados) com uma infinidade de produtos automotivos. Principalmente contratos de serviços automotivos, cobertura GAP, Produtos F&I (Finanças e Seguros). Algumas das empresas que representamos são: Alpha Warranty Services, AUL, Endurance Dealer Services, Classic, Assurant, Frazer DMS Systems e indiretamente várias empresas de financiamento subprime e prime. São 4 financeiras dedicadas especificamente a conseguir clientes com pouco ou nenhum crédito, o financiamento para dirigir o carro dos seus sonhos.

Ao encerrar, o Sr. Cunningham falou com carinho de sua recém-descoberta afeição e admiração pela comunidade brasileira. “Um dos benefícios mais agradáveis para mim, foi a minha própria imersão nos costumes e na cultura brasileira. Eu nasci e cresci em Boston, católico irlandês; nós fervemos nossa carne até ficar cinza e não tinha sabor! Ser apresentado à variada e deliciosa culinária brasileira tem sido muito gratificante. Aprendi muito com Camila suas virtudes são muitas, sua amizade é valorizada.

Pedimos a Camila um comentário final sobre a ascensão ao cargo de President of Aftermarket.

“Larry é professor, conselheiro, treinador e mentor; ele me deu uma oportunidade; é por isso que viemos para a América pela oportunidade de ter sucesso além da medida. Eu não achava que poderia fazer esse trabalho no começo, mas Larry tem sido paciente, encorajador, treinando. Ele viu em mim coisas que eu não via e ele trouxe essas forças em mim. Eu sempre serei grata. Agora, sete anos depois, faço tudo no meu trabalho com confiança e garantia de que estou fazendo a coisa certa para nossos clientes revendedores, seus clientes e a comunidade. Espero muito mais anos de sucesso.

“Larry é uma pessoa especial, gentil e com um coração de todo tamanho que cabe todo mundo.

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Fonte: Brazilian Times

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