Uma disputa envolvendo a escolha de assentos em aviões colocou a United Airlines no centro de um processo coletivo nos Estados Unidos. Passageiros alegam que a companhia cobrou valores extras por lugares vendidos como “assentos de janela”, mas que ficavam ao lado de uma parede sem abertura.
O caso avançou nesta semana após um juiz federal determinar que a empresa terá que responder às acusações na Justiça. A ação foi apresentada por clientes que afirmam ter sido enganados ao pagar por um benefício que não receberam.
Segundo os passageiros, a United cobrava taxas adicionais que poderiam ultrapassar US$ 50 em voos dentro dos EUA e passar de US$ 100 em rotas internacionais para a escolha desses lugares.
A companhia aérea tentou encerrar o processo alegando que nunca teria prometido uma janela física e que a classificação indicava apenas a posição do assento dentro da aeronave. A empresa também informou que passou a mostrar mais detalhes no site e no aplicativo durante a seleção dos lugares.
O problema estaria relacionado a alguns modelos de Boeing 737 e Airbus A321, nos quais determinados assentos ficam na área onde normalmente existiria uma janela, mas acabam sem abertura por causa da estrutura interna do avião.
Os autores afirmam que milhares de passageiros podem ter sido afetados e pedem uma indenização superior a US$ 5 milhões. A United ainda não se pronunciou sobre o processo.
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Fonte: AcheiUSA