CEO da Hurb xinga, ameaça e expõe dados de cliente de MS; polícia investiga o caso; VÍDEO

Segundo Miguel, o próprio João Ricardo Mendes gravou em vídeo uma ligação feita a ele, em que faz ameaças e divulga seus dados pessoais. A ligação seria por conta de uma reclamação do cliente contra o cancelamento de serviços por parte da empresa. Esse material foi divulgado também pelo ex-CEO da Hurb em um grupo de WhatsApp que mantém com mais de mil clientes.

O g1 procurou a Hurb e o empresário João Ricardo Mendes mas não obteve retorno até a mais recente atualização da reportagem.

Na gravação, o empresário também afirma que sabe onde encontrar Miguel, já que tinha o seu endereço.

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À reportagem, Miguel relatou que na noite de quinta-feira (20) recebeu uma ligação de João Ricardo Mendes, que disse que o cliente era “retardado, bundão, otário e mentiroso”. O cliente faz parte um grupo de WhatsApp chamado “#HurbKdMeuvôo”, que o CEO também participa.

Após a ligação, Miguel relatou que o então diretor postou os vídeos com a ligação no grupo, além dos dados pessoais do cliente como CPF, telefone, e-mail e número de cartão de crédito. “No grupo, as pessoas começaram a alertar que eram dados pessoais”, diz Miguel.

Apesar do alerta, o empresário responde que “é pra quem quiser passar trote” e “sorry, that’s who I am” (desculpa, é assim que eu sou, em tradução do inglês).

O cliente relatou que tem quatro pacotes de viagem comprados com a empresa Hurb com destino ao Egito, Fernando de Noronha, Paris e Curaçao. Ao todo, os pacotes somam pouco mais de R$ 14 mil.

A Hurb foi criada há 12 anos com o nome Hotel Urbano e se tornou uma das maiores agências de viagens online do país. Atualmente, a plataforma é classificada como “ruim” pelo site ReclameAqui, onde a empresa tem mais de 29 mil reclamações protocoladas nos últimos seis meses. A avaliação média tem nota 5,8 de 10.

Nas últimas semanas, alguns hotéis e pousadas suspenderam reservas de hospedagem feitas pelo Hurb após atrasos ou falta de pagamentos da plataforma. E muitos clientes usaram as redes sociais para reclamar de problemas com marcações de viagens, cancelamentos de voos e hospedagens.

Muitos deles compraram pacotes com data flexível, que costumam ser mais baratos do que os que possuem data fixa. Neste modelo, os clientes escolhem três datas possíveis — sem contar períodos de alta demanda — e a empresa se compromete a entregar passagens e hospedagem em uma delas.